10 Tips Pro Untuk Menarik Pelanggan Muda

Pemasaran Untuk Milenial: 10 Langkah Untuk Memenangkan Kepercayaan Pelanggan yang Lebih Muda

Apakah ada sesuatu yang istimewa tentang pemasaran ke milenial? Apa yang perlu Anda lakukan jika audiens target Anda sebagian besar terdiri dari? konsumen milenial? Dan apa sebenarnya yang dimaksud dengan milenial? Pergi ke depan dan mencari tahu!

Ah, milenial. Orang yang generasinya terkubur di smartphone dan tablet sambil berbicara dalam bahasa gaul yang terus berkembang. Namun generasi milenial adalah kekuatan yang harus diperhitungkan (dan ditanggapi dengan serius).

Pada tahun 2020, potensi pengeluaran penuh generasi ini diperkirakan mencapai $1,4 TRILIUN. Dengan daya beli sebesar itu, jelas bahwa pemasaran ke generasi millennial dan penjualan kepada mereka adalah masalah besar. Jadi, dalam artikel ini, kita akan membahas siapa milenial itu, mengapa daya belinya begitu penting, dan tren dan trik apa yang bisa membuatnya menggesek kartu itu (atau cukup ketuk untuk membayar).

Apa itu milenial?

Milenial adalah orang yang lahir antara tahun 1980 dan 2000 dan merupakan bagian dari generasi terakhir abad ke-20. Mereka adalah kelompok konsumen muda yang saat ini berada di kisaran usia pertengahan 20-an hingga awal 30-an, yang berarti mereka berada di puncak daya beli mereka.

dapatkan toko

Mengapa memasarkan ke milenial?

Pelanggan milenial adalah demografi yang sangat mendorong era baru pertumbuhan digital, yang pada gilirannya telah berubah strategi pemasaran dan praktik dan industri ritel.

Seperti disebutkan sebelumnya, dengan perkiraan $1,4 triliun dihabiskan pada tahun 2020, generasi millennial memiliki daya beli yang lebih besar sekarang daripada generasi lain sebelum atau sesudahnya.

Dengan munculnya teknologi dan e-niaga, pemasaran menjadi semakin penting produk atau layanan dengan mempertimbangkan milenial. Masalahnya, mereka tumbuh bersama kemajuan digital yang berkembang pesat dan akan menentukan dan mengubah ritel untuk dekade mendatang.

Jualan ke generasi millennial menjadi bagian yang sangat penting bagi para online marketer dan ada banyak alasan kenapa kamu harus memperhatikan generasi ini. Nah, berikut ini beberapa hal yang disukai kaum milenial:

  • Milenial berganti merek

Menurut riset pasar, hanya 29% milenial yang membeli merek yang sama, yang merupakan skor loyalitas merek yang jauh lebih rendah dibandingkan generasi sebelumnya. Ini menunjukkan bahwa merek harus berbuat lebih banyak untuk menarik milenium dan mempertahankan mereka sebagai pelanggan. Untuk mencapai ini, ada kebutuhan untuk inovasi konstan pada bagian pemasar dan tim layanan.

  • Milenial adalah salah satu pasar yang paling menguntungkan

Potensi beli milenial jauh lebih tinggi dibandingkan generasi lainnya. Mereka membentuk 25% dari populasi, dan dengan perkiraan daya beli tahunan lebih dari satu triliun dolar, mereka adalah pasar yang paling menguntungkan. Dan hampir semua spesialis pemasaran saat ini menargetkan kelompok konsumen ini, atau setidaknya mencoba memahami apa yang mendorong dan menyenangkan kelompok instrumental ini.

  • Milenial melek teknologi

Menurut penelitian, hampir semua milenial (hampir 100%) sekarang mengatakan mereka menggunakan internet.” Tumbuh dengan atau hanya sedikit sebelum adanya internet, generasi milenial tidak malu menggunakan teknologi. Ini menarik bagi merek yang menjual teknologi atau menggunakan teknologi untuk menjual.

Selanjutnya, 9 dari 10 generasi milenial memiliki smartphone. Dengan kepemilikan dan penggunaan perangkat yang meluas, muncul kemungkinan yang lebih tinggi untuk mengonsumsi konten web, yang memunculkan berbagai mode pemasaran.

Bagaimana milenium mengubah pola ritel?

Generasi muda mengubah cara kerja pengecer

Semuanya serba digital sekarang (dan harga bersaing). Menurut Invesp, lebih dari 54% milenial melakukan pembelian secara online, dan 45% mengaku melakukannya karena dapat membandingkan produk dan harga. Ini berarti sangat penting bahwa merek memiliki toko online untuk menarik generasi konsumen yang kuat ini. Kehadiran media sosial juga harus dimiliki di dunia saat ini, dengan Awario menyatakan bahwa 74% pembeli didorong oleh akun media sosial merek.

Ketika diminta untuk menjelaskan apa yang harus diperjuangkan oleh bisnis, kaum milenial menyoroti penciptaan lapangan kerja, menghasilkan keuntungan, dan meningkatkan masyarakat. Milenial juga melihat bisnis untuk mendorong inovasi dan memungkinkan kemajuan. Mereka mengharapkan sebuah organisasi untuk menguntungkan individu dengan menawarkan pekerjaan, dan memiliki dampak positif pada masyarakat yang lebih luas.

Milenial juga, lebih dari generasi lainnya, prihatin tentang membuat koneksi dengan merek. Mereka ingin diperlakukan dengan benar (layanan pelanggan yang baik sangat penting) dan dirayu dengan penjualan, kupon, dan keanggotaan eksklusif.

5 dari 6 milenium memilih untuk terhubung dengan perusahaan di media sosial, tetapi mereka mengharapkan pengalaman mereka menjadi timbal balik. Ini berarti mereka menginginkan sesuatu sebagai balasannya, seperti diskon, fasilitas gratis, dan layanan pelanggan yang lebih baik.

Forbes menemukan bahwa 60% pembeli milenial tetap setia pada merek yang menunjukkan perilaku ini. Di luar penjualan dan loyalitas, adalah generasi yang memegang nilai besar untuk keberlanjutan etika dan sumber lokal. Jika Anda adalah merek atau perusahaan yang sangat ramah lingkungan, kemungkinan besar Anda akan beresonansi dengan pembelanja milenial. Faktanya, 75% milenium lebih mudah menerima merek yang bertanggung jawab secara sosial.

53% dari milenium yang bekerja mengatakan bahwa mereka bertujuan untuk mencapai puncak karir mereka, yang merupakan tingkat yang jauh lebih tinggi daripada apa yang akan Anda temukan di antara Generasi X dan Baby Boomers (masing-masing 38% persen dan 25%). 28% milenium yang bekerja menjuluki diri mereka sebagai pecandu kerja, yang sepadan dengan Boomers dan Gen Xer.

Kewirausahaan juga merupakan bagian besar dari etos kerja generasi; 46% dari semua milenium (dan 52% dari milenium Hispanik) menyatakan keinginan untuk memulai bisnis mereka sendiri suatu hari nanti.

dapatkan toko

Saluran pemasaran terbaik untuk milenium

Jadi kami telah memperjelas satu hal – Anda harus menjadi digital untuk menangkap yang modern penonton milenial. Tapi apa saluran terbaik untuk digunakan? (Anda mungkin sudah menebaknya).

Ya (jelas), Anda harus membuat barang dagangan Anda tersedia secara online. Jika Anda mengalami masalah dengan teknis memulai dengan toko web, kami menawarkan solusi plugin yang nyaman.

  • Facebook, YouTube, Instagram, dan Twitter

Sekali lagi…tidak mengherankan – generasi yang tumbuh bersama jaringan sosial tetap di media sosial. Berkat sejumlah besar perubahan antarmuka, lebih mudah dari sebelumnya untuk terhubung ke audiens dengan video streaming langsung, carousel gambar, dan iklan bertarget. Dengan 90,4% milenial yang dilaporkan di media sosial, ada peluang luar biasa untuk menampilkan merek Anda di depan pembeli. 77% milenium Amerika aktif setiap hari di Facebook, 70% di Instagram, dan 66% di YouTube, dan angka-angka ini mendorong bisnis yang memiliki kehadiran digital.

Bagaimana memasarkan ke milenium: 10 tips pro

10 tips cara memasarkan ke milenial

Sekarang, seharusnya sudah jelas bahwa generasi millennial memiliki daya beli yang besar di tahun dan masa mendatang, dan mereka spesifik tentang apa yang mereka inginkan. Jadi bagaimana kita benar-benar mendapatkan perhatian mereka?

#1 Ceritakan kisah dengan merek Anda

Milenial tidak percaya pemasaran tradisional dan ingin mendengar kisah atau misi yang menarik dan menginspirasi yang dipegang oleh sebuah merek. Apa yang mendorong Anda untuk memulai bisnis Anda sendiri? Kebutuhan apa yang Anda lihat di pasar dan bagaimana Anda memenuhinya? Menjawab pertanyaan seperti itu adalah suatu keharusan ketika melakukan pemasaran kepada kaum milenial. Ceritakan kisah Anda di situs web Anda dan melalui konten yang menarik di saluran media sosial Anda.

#2 Jadikan pertunangan itu nyata

Sebagai generasi yang menghargai koneksi merek, milenium lebih cenderung menyukai merek yang berbicara kepada mereka (secara harfiah). Jika Anda melihat pertanyaan tentang item atau layanan yang Anda tawarkan di Twitter atau Instagram, misalnya, tanggapi! Terima kasih kepada pelanggan atas pendapat dan umpan balik mereka. Menunjukkan bahwa Anda responsif dan waspada akan mendapatkan poin.

#3 Biarkan pelanggan Anda menjadi mulut-ke-mulut Anda

Review dan testimonial itu penting. Faktanya, 97% milenial melihat ulasan sebelum melakukan pembelian, dan 89% mempercayai apa yang mereka baca. Sekali lagi, ini tidak mengejutkan karena generasi milenial sangat menjunjung tinggi keaslian suatu merek. Jika Anda memiliki bisnis online, pastikan Anda menambahkan bagian ulasan pelanggan ke situs web Anda – jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana, kami memiliki tambahan yang bagus untuk mewujudkannya.

#4 Jadilah keren secara sosial

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, milenium semuanya online di media sosial, jadi itu pasti ide bagus untuk memiliki akun yang disiapkan sehingga Anda dapat memposting konten untuk menceritakan kisah merek Anda, kepercayaan, dan menjual produk Anda.

Manfaatkan fitur interaktif seperti Instagram Stories dan polling di Instagram dan Twitter untuk terlibat dan mendapatkan umpan balik dari generasi millennial. Meluncurkan produk? Perlihatkan beberapa di balik layar pada sebuah Cerita. Apakah pengembangan produk Anda terjebak di antara 3 warna untuk suatu produk? Tanyakan kepada audiens Anda apa yang paling mereka sukai.

#5 Carilah influencer

Di era media sosial dan kebutuhan untuk menjadi relatable, milenium mencari orang-orang seperti diri mereka sendiri sebagai sumber otoritas (bukan selebriti terkenal). Jadi, jangan menyewa aktris A-list untuk kampanye — hubungi influencer untuk menjual produk. Biarkan dia menceritakan kisah nyata dan menarik yang akan dapat dipahami oleh para milenial.

#6 Melampaui iklan berbayar klasik

Milenial menghabiskan banyak waktu mereka untuk online, yang membuat mereka hampir kebal terhadap iklan tradisional. Jika produk toko Anda cocok untuk membuat shoutout atau meluncurkan hadiah, lakukanlah! Bermitra dengan influencer di ceruk bisnis Anda, Anda akan dapat membuat postingan yang terlihat alami dan berkesan yang tidak terlihat seperti iklan langsung yang mengganggu – dan oleh karena itu, lebih cenderung memicu tindakan yang diinginkan.

#7 Manfaatkan meme

Jika Anda rutin menelusuri media sosial atau mengikuti akun budaya pop, Anda pasti tahu apa itu meme. Didefinisikan sebagai gambar, video, atau teks lucu yang disebarkan oleh pengguna media sosial, meme populer karena pesannya yang relatable dan lucu. Mereka mewakili komunitas relatabilitas, yang sangat penting bagi milenium.

Meme adalah taktik pemasaran yang kuat jika Anda dapat memasukkan beberapa ke dalam suara dan kepribadian merek Anda. Dan jika Anda berhasil, meme dapat meningkatkan keterlibatan karena orang sering membagikannya di platform seperti Twitter dan Instagram, membantu Anda mendapatkan pengikut di sepanjang jalan.

#8 Jadikan konten Anda visual

Baik Anda sedang mempersiapkan posting Facebook atau membuat draf untuk artikel blog di toko Anda, pastikan ide entri Anda segera jelas. Sebagai aturan, milenial cenderung ‘memindai’ konten yang mereka temui. Jadi, membuat teks, gunakan kalimat dan paragraf yang lebih pendek, daftar berpoin atau bernomor, dan subjudul yang menjelaskan tujuan bagian teks ini. Dan, dengan jenis konten apa pun, pilih infografis berkualitas tinggi, GIF, foto non-stok, dan visual bermerek lainnya yang menjelaskan ide Anda lebih cepat dan lebih baik daripada kata-kata.

#9 Ciptakan pengalaman pengguna yang unggul

Apa yang terjadi pada seseorang setelah dia menyukai iklan Anda dan memutuskan untuk memeriksa penawaran Anda? Itu benar: pengguna Internet ini mengunjungi toko Anda dan mengharapkannya mudah digunakan dan dinavigasi.

Mengingat generasi milenial umumnya menggunakan perangkat seluler untuk menjelajah web, tujuan Anda adalah membuat tujuan belanja yang ramah seluler yang tidak memakan waktu lama untuk dimuat dan tidak membuat pengunjung bingung tentang langkah selanjutnya di situs.

#10 Tunjukkan budaya dan nilai perusahaan Anda

Seperti yang kami catat, milenium menyukai perusahaan yang menunjukkan kisah yang relatable dan inspiratif. Berjalan seiring dengan itu adalah budaya perusahaan dan nilai-nilainya. Apakah Anda santai dan memiliki lingkungan kerja yang santai? Apakah Anda memiliki upaya keberlanjutan yang berkelanjutan? Apakah Anda memberi kembali kepada komunitas dan mengatur acara yang bertanggung jawab secara sosial?

Ini adalah hal-hal yang perlu dipertimbangkan dan ditampilkan di saluran media sosial untuk menarik milenium serta platform profesional seperti LinkedIn untuk meningkatkan citra perusahaan dan menarik calon karyawan.

Ringkasnya, ketika memasarkan ke milenial, perlu diingat bahwa generasi ini tidak hanya melek teknologi, tetapi juga berpendidikan. Selain itu, penonton ini memiliki daya beli terbesar yang pernah ada. Fokus pada penciptaan merek otentik yang didorong oleh strategi media sosial yang kuat, situs web yang mudah digunakan, dan layanan pelanggan yang hebat.

dapatkan toko

Tinggalkan Komentar

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.

Scroll to Top